RÉALISER UN ACCOMPAGNEMENT DE PROXIMITÉ DES USAGERS ET PROMOUVOIR L'ADMINISTRATION NUMÉRIQUE DES CENTRES DES FINANCES PUBLIQUES

Publié le 07 décembre 2021
Service civique Pau

Description

Lors de sa mission, le ou la volontaire pourra se voir confier : des activités en amont de l’accueil au guichet des usagers et d’aide aux démarches en ligne dans les centres des finances publiques pouvant faire face à une fréquentation importante, notamment au moment de la campagne déclarative pour l’impôt sur le revenu (avril-mai). Il s’agira en particulier : – d’accompagner et d’orienter les usagers à l’accueil ; – d’une action de médiation pour accueillir et guider les usagers les plus fragiles (personnes âgées, en situation de handicap, personnes ne maîtrisant pas la langue ou les moins informées sur les procédures administratives…). Le ou la volontaire contribuera ainsi à créer une ambiance rassurante et bienveillante ; – d’aider à l’utilisation des services en ligne de la DGFiP, sur des ordinateurs à la disposition du public dans les centres des finances publiques, avec pour objectif notamment d’accompagner les usagers qui ne connaissent pas l’offre de services en ligne et/ou qui ont des difficultés avec l’informatique.

En résumé

  • Contrat :Service civique
  • Localisation : Pau
  • Nombre d'heures : 24 h

Comment postuler ?

isabelle.sarracanie@mljpau.fr