Accompagner et informer les usagers dans les services du ministère de l'intérieur - Service civique

Publié le 20 septembre 2021
Service civique Pau

Description

Assurer une médiation permettant d'accueillir, d'accompagner et d'orienter les usagers étrangers pour faciliter leurs démarches administratives en ligne via le nouveau téléservice.
Cette médiation se met en place au point numérique à la préfecture, par le contact avec les usagers :
- Aider à la simplification des démarches en promouvant les démarches en ligne ;
- Accompagner la réalisation de ces démarches dans un objectif constant d'autonomie des usagers ;
- Assurer ou proposer une prise en charge des personnes âgées, des personnes en difficulté sociale ou des personnes ne maîtrisant pas l'usage d'internet ou n'étant pas équipées ;
Le volontaire sera amené à renforcer l'accueil général et le point numérique existant :
- Contribuer à un projet d''amélioration globale de l'accueil en faisant part de ses propositions, sur la base de sa connaissance des publics et de leurs besoins ;
- Contribuer à créer une ambiance rassurante visant à assurer un accueil apaisé.

En résumé

  • Contrat :Service civique
  • Localisation : Pau
  • Nombre d'heures : 24 h

Comment postuler ?

isabelle.sarracanie@mljpau.fr